1 — 43.00 | 1 — 40.30 |
на 18.04.2024Архив курсов валют
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ
Оплата туров осуществляется в гривнах по внутреннему курсу Пилон Украина ООО.
Счета выставляются по подтвержденным заявкам до 18:00 в банковские дни.
В случае подтверждения заявки после 18:00 счет будет выставлен на следующий банковский день по текущему курсу.
Счет доступный в личном кабинете агента под конкретной заявкой при нажатии на ссылку "Оплата заявки" с 11:00 до 18:00 в рабочие дни.
Оплата заявки зачисляется по курсу на момент ее поступления.
Первый выставленный счет действителен в течении 2-х банковских дней.
Если до начала тура 15 и менее дней, заявку необходимо оплатить в полном объеме в течении 2-х банковских дней, но не позже чем за один день до начала тура.
Если до начала тура 16 и более дней, можно воспользоваться услугой "Оплата частями". Обращаем внимание, что услуга "Оплата частями" не распространяется на заявки по "Раннему бронированию" если в условиях "Раннего бронирования" прописано инное, а также не возможна, если в подтверждении указаны конкретные сроки оплаты.
Если первый счет не оплачен в течении 2-х банковских дней, все последующие счета будут выставляться по актуальному курсу на день выставления, но не ниже курса первого счета. Все последующие счета действительны в течении одного банковского дня.
Если в подтвержденную заявку дозаказываются услуги, то счет на доплату действительный один банковский день.
ОПЛАТА ЧАСТЯМИ
1. Частичная оплата возможна, если до начала тура остается не менее 16 дней.
2. При частичной оплате, первая часть должна быть внесена в течении 2-х банковских дней с момента выставления счета в размере не менее 30% от общей стоимости (но не менее стоимости регулярных авиабилетов в составе заявки).
3. Полная оплата по заявке должна быть произведена не позднее 15 дней до даты начала тура. Обращаем Ваше внимание, что первая часть оплачивается по внутреннему курсу на момент выставления счета, если заявка подтверждена до 18:00. Если заявка подтверждена позже, счет выставляется на следующий банковский день по актуальному курсу на момент выставления счета. Вторая часть оплачивается по внутреннему курсу на день выставления счета на доплату (курс может меняться как в меньшую, так и в большую сторону).
4. Счет на доплату действителен в течении одного банковского дня.
5. В случае нарушения графика оплаты, счет будет выставляться по текущему внутреннему курсу, но не ниже курса на момент выставления первого счета.
ЗАЧИСЛЕНИЕ ОПЛАТЫ
Для того, чтобы оплата была зачислена правильно, просим выполнять следующие правила:
1. Оплата через кассу банка производится только от одного плательщика (физического или юридического лица), даже если она осуществляется частями.
2. В назначении платежа обязательно указывается номер и дата счета.
3. Если оплата осуществляется частями от разных плательщиков, она засчитывается на основании письма об уточнении назначении платежа.
4. Для нерезидентов к сумме счета дополнительно включается 2% от суммы счета за конвертацию валют.
РАБОТА С ЗАЯВКАМИ
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Каждый агент который получил доступ к своему "личному кабинету" заводит заявки на бронирование самостоятельно через "поиск тура".
После того как заявка заведена в систему оператора, у отдела бронирования есть 3 рабочих дня на обработку и предоставления ответа по заявке. До получения ответа по заявке от отдела бронирования и пока заявка находится в стадии бронирования, аннулировать ее не предоставляется возможным.
Выдача документов (авиабилеты, туристический ваучер, медицинская страховка) начинается за 2 дня до вылета.
АННУЛЯЦИЯ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
В случае отказа от ранее поданной заявки (или изменении заказа), турагент обязан оплатить туроператору неустойку в виде штрафа, в следующих размерах в зависимости от стоимости услуг, от которых турагент отказывается или которые меняет:
При отказе от заказа в любой срок по услугам, которые предоставляются в пиковые периоды, штраф составляет 100% стоимости заказанных услуг.
Пиковыми периодами считаются все праздничные дни, дни проведения выставок, ярмарок, других праздничных и деловых
мероприятий, а также периоды с 25.12 по 15.01, с 27.04 по 10.05, с 01.06 по 31.08 каждого года.
Вышеупомянутые размеры неустойки в виде штрафа применяется в случае, если в подтверждении заказа, не указан другой размер штрафных санкций.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Образцы писем на возврат денежных средств:
письмо на возврат денежных средств для физических лиц (турист) - (необходимо предоставить копии паспорта и кода)